Yurtdışındaki müşterilerin sürekli güvenilir araç operasyonuna yönelik acil ihtiyaçlarıyla karşı karşıya kalan Yangtse, ileriyi düşünen "Ön-Servis Planı" ile beklentileri aşan bir yanıt sağladı.
Yakın zamanda Yangtse, denizaşırı müşterilere araçların çalıştırılmasında güçlü destek sağlamak üzere tasarlanan "Ön-Hizmet Planı" adı verilen bir projeyi resmi olarak başlattı. Ana girişim olarak Yangtse, yurt dışındaki müşterilere, araç siparişi ile birlikte yurt dışındaki varış noktasına gönderilecek olan, yaygın olarak kullanılan parçalardan oluşan bir partiyi ücretsiz olarak sağlayacak.
Bu girişimin temelinde, yaygın olarak kullanılan temel parçaların araçla birlikte yurt dışı pazarlara gönderilmesi, böylece hizmet zincirinin proaktif bir şekilde ilerletilmesi ve geleneksel otomotiv üretim endüstrisinin pasif "çağrı için bekle" hizmet modelinden kopması yatıyor. Bu yenilikçi önlem sayesinde, yurt dışındaki müşterilerin araçları geldikten sonra düzenli parça tedariki konusunda endişelenmelerine gerek kalmıyor, bu da üretim üssünden uzaktaki yurt dışı pazarlarda bile güvenilir araç operasyonunun sürdürülmesini sağlıyor.
Bu proaktif hizmet felsefesi yalnızca Yangtse'nin müşteri ihtiyaçlarına yönelik derin anlayışını yansıtmaz, aynı zamanda kapsamlı çözümler sunma konusundaki kararlılığını da gösterir.
"Ön-Servis Planının" uygulanması yurt dışındaki müşterilere çok sayıda avantaj sağlayacaktır; bunlardan en doğrudan olanı, potansiyel araç onarım bekleme sürelerinde önemli bir azalma olacaktır. Yurt dışı pazarlarda araçların bakıma ihtiyacı olduğunda, araçla birlikte gelen yaygın kullanılan parçalar anında kullanılabiliyor; böylece uluslararası satın alma, gümrükleme ve lojistikten kaynaklanan uzun beklemeler ortadan kalkıyor.
Bu kesintisiz hizmet modeli, müşterilerin operasyonel verimliliğini büyük ölçüde artıracak ve araç arıza sürelerinden kaynaklanan ekonomik kayıpları azaltacaktır.
Küresel operasyonlarda, satış sonrası hizmetlerin zamanında ve etkili olması- bir markanın uluslararasılaşmasının önemli göstergeleridir. Yangtse, "Ön-Hizmet Planı" aracılığıyla eş zamanlı olarak hizmet sistemini ve ürünlerini ihraç ederek denizaşırı pazarları geliştirme konusundaki kararlılığını ve gücünü ortaya koyuyor. Daha sık kullanılan parçalar araç siparişleriyle yurt dışına gönderildiğinden, Yangtse markası uluslararası pazarda güvenilir, profesyonel ve güvenilir bir imaj oluşturacaktır.
